“底座”釘釘再進化
本文由無冕財經（wumiancaijing）原創發佈
作者：海棠葉
編輯：陳澗
設計：嵐昇
8月22日，降水雲團自西向東掃過上海，高溫開始回落，但張江科學會堂內與會者熱情高漲。
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2023釘釘生態大會正在舉行，這是釘釘今年最大的一場發佈會，一些商業化的核心數據首次被公佈：截至2023年3月末，軟件付費企業數達10萬家；釘釘付費DAU超過2300萬。
一心二意
但真正的主角，還屬AI PaaS平臺的推出。
簡言之，釘釘開放智能化底座AI PaaS，用大模型幫助生態夥伴和客戶把產品重做一遍，使千行百業低門檻使用AI。
“大模型時代，中國SaaS的黃金十年纔剛剛開啓。”正如大會的主題“騎到AI背上去”，也正如釘釘總裁葉軍所言，行業將隨青風翱翔。
三款AI PaaS長出的產品
據瞭解，釘釘AI PaaS平臺包括模型調度平臺、模型訓練平臺、插件開發平臺。
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基於此，生態夥伴和客戶可通過兩條路徑實現各類AI應用開發：一是，企業數據動態加載到大模型調度引擎，成本更低地實時跟隨底模型的迭代享受到不斷升級的智能化能力；二是，選擇用自己的數據注入底模型去訓練一個專屬模型，進行私有化部署。
這是一次關於釘釘的技術優勢與企業服務場景的深度融合。
而從數字員工、智能化場景方案和智能化行業方案三項創新產品中，可清晰窺見上述深度融合變現落地的模樣。
所謂數字員工，即參與到業務流程中的虛擬員工，能以企業員工助手的身份，進入企業通訊錄，取得對應的職務權限，參與到企業的組織治理和業務協同中去。
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以現場演示的與1號直聘共創的數字員工“招聘專員（1號招招）”爲例，其可以幫助企業的HR寫招聘啓事、發佈到相應招聘網站、回收簡歷、篩選簡歷並預約面試。且真實員工與數字員工的交流通過自然語言即可完成。
▲數字員工能讓企業員工將更多精力用於創造性工作。
全新的to B應用交互形態下，數字員工化身企業員工的有力輔助，協助完成枯燥重複程序化的工作，讓企業員工將更多精力用於創造性工作。
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“1號直聘從誕生的第一天，就和釘釘情投意合，我們義無反顧的All in釘釘實現共創，藉助釘釘的底層開放能力，去推動整個中國人力資源行業服務市場邁入數字化招聘領域。”在生態大會現場，1號直聘創始人Jacky毫不掩飾對AI PaaS平臺開放的滿意。
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據悉，目前，釘釘正與1號直聘、有成CRM、易鯨雲、i人事、酷學院、經營大腦winplan等多家生態夥伴一起探索數字員工。
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此外，釘釘還聯合生態一起發佈了會議場景、點餐拼單場景的智能化解決方案“快樂拼”，用戶可以在釘釘羣內用自然語言點單、拼單，無需離開羣聊一鍵付款。
現場，葉軍讓釘釘內置的數字員工給現場嘉賓點咖啡，支付寶上支付1785元，十分鐘後餓了麼配送員就提着咖啡進入了會場，“這或許是業內第一筆由AI下的咖啡外賣訂單”。
“AI小助教”則是釘釘針對教育行業打造的一款智能化行業方案，可以幫助教師智能批改作業、沉澱學情數據，生成備課建議和講解用的PPT等。
目前，釘釘已上線AI智能應用市場，首批11款智能化SaaS已經上架，而更多的智能化產品和方案正在路上。
做AI時代新入口
如今，AI正當潮，掀起全領域內容生產力革命，以生成式AI（AIGC）、大規模預訓練模型、知識驅動AI爲代表的新技術釋放着新機遇。
艾瑞諮詢數據顯示，預測2023年中國AIGC產業規模約爲143億元，2028年將達到7202億元，2030年有望突破萬億元達11441億元。
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從發展趨勢來看，全球科技界都在爲此輪AIGC熱潮狂歡，且提振AI產業發展信心的消息層出不窮。如中國關於AIGC的第一份監管文件出爐，將進一步指引未來AIGC產業的發展方向，促進產業長期健康發展。
“擁抱AI”逐漸被越多的企業視作彎道超車的機會，千行百業蓄勢待發奔向數智化。
中國的SaaS行業自然也在其中。當下SaaS行業都有一個共識：以大模型爲代表的AI技術，對整個行業來說，將是一場改變未來行業格局的比賽。
不過問題也與巨大的想象空間共生並存。
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對SaaS行業來說，大模型帶來了新的可能性，或將重塑SaaS開發和商業模式，但客戶定製化需求和標準化產品規模化盈利之間的矛盾，始終難解。
頭部玩家釘釘給出的參考答案是生態戰略，始終堅持開放的宗旨導向。
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過去一年多，釘釘逐漸摸索出可持續的“PLG（產品Product驅動和底座PaaS驅動）+SLG（銷售Sales驅動和服務Service驅動）”路徑，以“平臺化產品力+生態開放”來解決業內需求定製化、獲客難、數據孤島以及使用頻次低等痛點。
背後是釘釘規模效應和服務能力的蓬勃發展。
據第三方機構Quest Mobile在今年5月發佈協同辦公App的MAU數據，釘釘的MAU 爲1.99億，佔據行業第一的位置；企業微信以1.02億位居第二，飛書的MAU約爲0.12億。
此外，截至今年3月31日，釘釘已有5000多家生態夥伴，包括獨立軟件開發商（ISV）、諮詢生態、銷售及交付服務商以及硬件生態廠商；釘應用數已超過1000萬，其中低代碼應用數超過800萬；釘釘上年營收過千萬的夥伴達到25家，釘釘每收入1塊錢，就會給生態合作伙伴帶去9塊錢。
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▲釘釘已經持續3年進行生態建設。
這是釘釘全身心邁向大模型的底氣所在。
開放AI PaaS，則是釘釘PaaS化戰略的更進一步，最直接的原因是釘釘已經實現了大模型的重新塑造升級。
4月18日的春季釘峰會上，釘釘宣佈接入通義大模型，併發布了一條“/”（魔法棒），宣佈全面轉向智能化。溫和的掌舵者葉軍“激進”地說，“要用大模型把釘釘重做一遍。”
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100多天後，根據葉軍介紹，目前釘釘已有17條產品線、55個場景全面接入大模型，完成了智能化改造。
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“大模型要從‘玩具’變成生產力工具，必須進入應用場景，但首先要解決模型輸入和輸出的可靠性問題。AI PaaS解決了大模型的數據安全問題、性能問題，讓大模型進入企業上下文場景，降低大模型的不確定性，降低開發運維的門檻，幫助企業數據與大模型建立聯繫，讓大模型能力真正爲工作所用。”葉軍在會上說道，一如既往地描述釘釘在行業中的責任者角色。
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如今的釘釘儼然AI時代新入口，通過下接大模型，上連用戶需求，解決傳統大模型的性價比低、可靠性差、易用性低三大問題。
降低AIGC使用門檻
中孝介自赞：太帅了!
大會現場，釘釘還率先給出了行業內首個大模型落地應用場景的商業化方案：在釘釘專業版年費9800元基礎上，增加10000元即可獲得20萬次大模型調用額度；在專屬釘釘年費基礎上，增加20000元即可獲得45萬次大模型調用額度。相當於一次調用平均只需不到 5分錢。
通過開放AI PaaS和發佈智能化商業定價體系，如今釘釘進一步降低了智能化應用的門檻——AI PaaS能解決生態夥伴和客戶“用得上”大模型的問題；而建立行業內首個定價體系，則可以解決中小企業“用得起”大模型的問題。
這一舉措直觸企業敏感腹地。
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本來，通過行業大模型能力快速、低成本地應用到具體的業務場景，快速實現大模型技術落地，爲企業帶來降本增效的新可能，但動輒成千上百萬美元的大模型訓練成本讓5200萬中小微企業望而止步。
一組可供佐證的數據是，4月11日，阿里發佈大模型“通義千問”的短短2星期內，就有超過20萬企業用戶申請接入測試，幾乎覆蓋了所有新興和傳統行業。同時據悉，至今已有超過10萬家客戶和生態夥伴啓用了釘釘的智能化助手“/”。
▲釘釘正越來越智能化。
葉軍在一次採訪時提及，面對這一輪智能化技術的浪潮，客戶比他還着急，非常迫切地“督促”釘釘上線智能化功能，而且付費意願溢於言表，都躍躍欲試不肯落後。
成立7年至今，釘釘在各種各樣的場景下已經積累了豐富的業務數字化能力，以大模型能力爲紐帶，釘釘的業務數字化能力向生態開放後，將加速生態的智能化，將客戶使用類ChatGPT的生成式AI門檻降到最低。
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對於資源、資金有限但想要低門檻、低成本、高效率部署大模型的SaaS企業而言，釘釘無疑是個最佳選擇。
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在釘釘AI PaaS平臺上，生態夥伴和客戶可以相對低的成本，完成從溝通到協作、從創意到實現、從管理到決策的全流程，提升生產效率，釋放更多的生產力，加快實體經濟智能化轉型的步伐。
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就如1號直聘創始人Jacky形容的那般，“數字員工（1號招招）所取代的是‘搬磚’性質的工作，通過數智化的能力，讓企業真正意義上的感受到降本增效，最終企業員工會迴歸創造力；然後讓個人找工作的過程中減少迷茫，人類的幸福感也會隨之而升。”
放大到行業維度來看，釘釘爲企業降本增效帶來新可能的同時，也作爲SaaS升級的重要推動者，帶來了大模型行業應用的思考：SaaS產品如何用好大模型，如何通過行業大模型能力快速、低成本地應用到具體的業務場景，快速實現大模型技術落地……
每一次技術變革的來臨，都預示着一次行業更迭，大模型重構雲計算、重構SaaS行業，也重構着釘釘，以及生態鏈上的所有創業者。
不確定的挑戰依舊，但釘釘且行且堅，像是一匹坐騎般馱着企業奔走，並緊跟時代，騎在獨角獸AI的背上，從過往隨時注意牛動向的小心謹慎，轉向如今的汲取力量大膽往前。
“我們給自己設定的小目標是，五年之內釘釘一定會成爲一個超級應用、超級 APP，平臺上會長出大量的數字化應用，到今年底平臺應該就會有超過1000萬的小應用，五年之內肯定會變得更多，這是超級應用的形態。”葉軍在接受採訪時說。
